תעודת אחריות – מצלמת דרך Z9 PRO

לקוח יקר, תודה על רכישתך!

קיבלת מוצר פרימיום מבית וקטרו גלובל בע״מ, ואנו בטוחים שתיהנה ממנו. האחריות ניתנת למשך 12 חודשים ממועד הרכישה כפי שמופיע בחשבונית הקנייה או באישור ההזמנה, והיא מותנית בשימוש תקין ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.

תקופת אחריות

האחריות למוצר בתוקף למשך 12 חודשים ממועד הרכישה המופיע בחשבונית הקנייה / אישור הזמנה.

תנאי אחריות

האחריות למוצר מכסה אך ורק:

  • תקלה ייצורית בחומרה
  • כשל תפעולי שנוצר במהלך שימוש רגיל וסביר במוצר
  • תקלות שנמצאו לאחר בדיקה ע"י טכנאי מוסמך מטעם החברה

במסגרת האחריות, וקטרו גלובל תהיה רשאית – על-פי שיקול דעתה – לבצע אחד מהבאים:

  • תיקון התקלה במעבדה ללא עלות
  • החלפת רכיב פגום
  • או החלפת המוצר ביחידה חדשה / מחודשת

⏱️ זמן טיפול: עד 14 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר למעבדה.

מקרים בהם האחריות אינה חלה

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

  • נזק משימוש שאינו תקין / לא ע"פ הוראות ההפעלה.
  • נזקי שבר, חבלה, נפילה, מים / רטיבות, קורוזיה, שריטות או פתיחה כוחנית.
  • פתיחת המוצר / תיקון אצל גורם שאינו מוסמך מטעם וקטרו גלובל.
  • שימוש בסים, אביזרים או אפליקציות צד ג' שאינם מאושרים.
  • אובדן סרטונים / מידע המאוחסן בכרטיס הזיכרון מכל סיבה שהיא.
  • תקלות הנובעות מסביבה חריגה (זרם חשמל לא תקין, מכות מתח, כוח-עליון).

מימוש האחריות – איך מקבלים שירות?

בעת פניית שירות, יש להציג אחד מהמסמכים הבאים:

  • חשבונית רכישה מקורית
  • מספר סידורי המוטבע על גבי המוצר

⚠️ ללא אחד מאלה – החברה רשאית שלא לממש את האחריות.

מסירת מוצר לבדיקה

הלקוח אחראי להבאת המוצר אל המעבדה / נקודת שירות בראול ולנברג 20 תל אביב.

ניתן להזמין:

  • שליח לאיסוף (בתשלום לפי אזור)
  • ביקור טכנאי – במקרים בהם התקלה קשורה להתקנה (בתשלום אם המוצר נמצא תקין)

💡 במקרה והמוצר נמצא תקין – ייתכן חיוב בגין בדיקת שירות.

העברת בעלות

  • האחריות ניתנת לבעל המוצר המקורי בלבד.
  • העברת בעלות לא מאריכה את תקופת האחריות.
  • מומלץ לעדכן אותנו על החלפת בעלות לצורך המשך שירות רציף.

שירות לקוחות

רח׳ ראול ולנברג 20, תל אביב

וואטסאפ: 054-264-5545