תקנון ביטול עסקה

בסיס חוקי

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

זכות ביטול

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.

אופן ביטול

הביטול ייעשה בפנייה בכתב לחברה באחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: liel@vectro.co.il
• וואטסאפ: 054-264-5545

תנאי הביטול והחזר כספי

• במקרה של ביטול עסקה תוך 14 יום — יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
• המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית ובמצב תקין, ללא שימוש.
• לאחר ביצוע התקנה — ייתכן חיוב בעלות התקנה בפועל.
• ביטול עסקת מנוי (סים גלישה) — ניתן לביטול בהודעה של 30 יום מראש.

החרגות

לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים: מוצר שנפתח מאריזתו המקורית ונעשה בו שימוש, מוצר שהותאם אישית לפי בקשת הלקוח.

זמן עיבוד ההחזר

ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול ואישורה, לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.